Mobile / অ্যাপ
Jet Pass আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত তথ্য — নাম, যোগাযোগ বিবরণ এবং লেনদেনের রেকর্ড — যত্নের সাথে পরিচালনা করে এবং এই গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে কোন তথ্য কেন সংগ্রহ করা হয় ও আপনি কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। এই নীতি অ্যাক্সেস করার যোগ্যতা এবং এর প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
আপনি যখন Jet Pass-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা লগইন করেন, তখন কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসে — যেমন আপনার নাম, ইমেইল এবং পেমেন্ট লেনদেনের বিবরণ। bKash, Nagad বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয়, সেগুলোর রেকর্ড আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে সংরক্ষণ করি — শুধুমাত্র আপনার লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার উদ্দেশ্যে। এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য যেসব প্রযুক্তি অংশীদার প্রয়োজন, তাদের সাথে সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার হতে পারে — সেটি শুধু কার্যকর পরিষেবা নিশ্চিত করতে। আমরা কুকি ব্যবহার করি, মূলত আপনার মোবাইলে লগইন অভিজ্ঞতা সহজ রাখতে এবং অ্যাকাউন্ট সেশন সচল রাখতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, যদিও কিছু ক্ষেত্রে তা পরিষেবার কার্যকারিতায় প্রভাব ফেলতে পারে। এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় আপনার অধিকার ও প্রযোজ্য সুরক্ষা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশ থেকে অ্যাক্সেস করলে স্থানীয় প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী এই নীতি পড়তে হবে।
Jet Pass-এর এই গোপনীয়তা নীতি সরাসরি আমাদের প্ল্যাটফর্মের সঙ্গে সম্পর্কিত কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, লগইন করেন বা লেনদেন করেন — সেই তথ্য এই নীতির আওতায় পড়ে। তবে তৃতীয় পক্ষের সেবা বা বাহ্যিক লিঙ্কের ক্ষেত্রে আমাদের নীতি কার্যকর নয়; সেসব সেবার নিজস্ব শর্ত আলাদাভাবে প্রযোজ্য হয়। এই নীতির সুবিধা পেতে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্যতা থাকা আবশ্যক।
আপনি যখন Jet Pass-এ লগইন করেন বা নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন সংগৃহীত পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্য এই নীতির সরাসরি আওতায় থাকে। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
bKash, Nagad বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলনের তথ্য আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে। এই রেকর্ডগুলো এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে সুরক্ষিত এবং আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যাচাই করা সম্ভব।
আমাদের সাইটের গেম লবি, তথ্য বোর্ড বা সাধারণ ব্রাউজিং কার্যক্রম এই নীতির আওতায় পড়ে। আপনি যে পৃষ্ঠাগুলো দেখছেন বা যে বিভাগে প্রবেশ করছেন, সে সংক্রান্ত ব্রাউজিং তথ্যও এর অন্তর্ভুক্ত।
বাহ্যিক পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম স্টুডিও বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্ম তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। সেই সেবাগুলোর ক্ষেত্রে Jet Pass-এর এই নীতি প্রযোজ্য নয়; সংশ্লিষ্ট সেবার শর্ত আলাদাভাবে পড়ে নেওয়া উচিত।
Jet Pass-এ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য নিয়ে কয়েকটি সরাসরি পদক্ষেপ নেওয়ার সুযোগ আপনার আছে। আপনি চাইলে যেকোনো সময় লগইন করে আপনার প্রোফাইল বিভাগে গিয়ে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন। নাম, ই-মেইল বা যোগাযোগের বিবরণে কোনো ভুল থাকলে সেটি সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সংশোধন করা যায়। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টের ওয়ালেট ইতিহাসে দেখা যাবে — কোনো তথ্য অসম্পূর্ণ মনে হলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলার বা প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করা যাবে, তবে সেটি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করবে। যেকোনো প্রশ্নের জন্য প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে লিখিত অনুরোধ পাঠান।
লগইন করার পর প্রোফাইল বিভাগে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের পূর্ণ তালিকা দেখা যাবে। কোনো বিভ্রান্তি থাকলে পাশেই সম্পাদনার বিকল্প আছে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম বা যোগাযোগ তথ্য আপডেট করুন। পরিবর্তনটি সংরক্ষিত হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো হবে।
bKash, Nagad বা Bank ট্রান্সফার-এ করা প্রতিটি লেনদেনের বিবরণ ওয়ালেট ইতিহাসে থাকে। কোনো নির্দিষ্ট এন্ট্রি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলকে জানান।
তথ্য মুছে ফেলা বা ব্যবহার সীমিত করার জন্য প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে লিখিত অনুরোধ করুন। স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্য অনুরোধে আমরা প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।
আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, বা এই নীতির কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে, নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন। Jet Pass-এ প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমের বাইরে কোনো চ্যানেলের কথা আমরা দাবি করি না। আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত তথ্য পর্যালোচনা বা সংশোধনের অনুরোধ জানাতে, সরাসরি সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন — প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে যাচাই করা হয়।
সাইটে লগইন করা অবস্থায় লাইভ চ্যাট বিকল্পটি পাওয়া যায়। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি এখানে জানাতে পারেন। অনুরোধের বিষয়বস্তু স্পষ্টভাবে লিখলে দলটি দ্রুত সঠিক জায়গায় পাঠাতে পারে।
আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে সহায়তা বিভাগ থেকে ইমেইল ঠিকানা নিন। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লিখিতভাবে পাঠানো সম্ভব। ইমেইলে অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী তথ্য যোগ করলে প্রক্রিয়াটি সহজ হয়।
সাইটের অ্যাকাউন্ট বিভাগ থেকে নিজে কিছু তথ্য সরাসরি দেখতে ও পরিবর্তন করতে পারবেন। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড ওয়ালেট ইতিহাস অংশে থাকে। অ্যাক্সেস আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
Jet Pass আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখতে এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করে। আপনার অ্যাকাউন্টে যে তথ্য জমা থাকে — bKash, Nagad বা Bank ট্রান্সফার দিয়ে করা জমা এবং উত্তোলনের বিবরণ — শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের অনুমোদিত সিস্টেম দেখতে পারে। আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত আপনার লগইন স্ট্যাটাস এবং ডিভাইস পছন্দ মনে রাখার জন্য; আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। আপনার ডেটা আমরা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজন পূরণের জন্য প্রয়োজন হয়। যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আপনি আমাদের সাপোর্ট টিম থেকে যোগাযোগ করতে পারেন এবং আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।
আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং পেমেন্ট রেকর্ড আমরা এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সংরক্ষণ করি। এর মানে আপনার bKash বা Nagad দিয়ে করা লেনদেনের বিবরণ, পাসওয়ার্ড এবং ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষ দেখতে পারে না। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং সেগুলো সুরক্ষিত সার্ভারে রাখি।
আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার ডিভাইস পছন্দ সংরক্ষণ করতে। কুকি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে, তবে আপনি চাইলে সেটিংস থেকে এগুলো নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন। আমরা বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং করি না, শুধু প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি।
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা প্রয়োজনীয় রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখি, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারেন।
আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার রেকর্ড দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করব এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব। সাপোর্ট পেজে গিয়ে আপনার অনুরোধ জানান।
আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি, কতদিন সংরক্ষণ করি, আর কোথায় যোগাযোগ করলে উত্তর পাবেন — এই প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে প্রায়ই আসে। নিচে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে।
হ্যাঁ। আপনার bKash, Nagad বা Bank ট্রান্সফার লেনদেনের রেকর্ড আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত করে রাখি। এই তথ্য শুধু আপনার নিজের হিসাব যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় কোনো বাণিজ্যিক পক্ষের সাথে এটি ভাগ করা হয় না।
সাইন-ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস পাতায় যান। সেখানে আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য ও পেমেন্ট বিবরণ দেখতে এবং প্রয়োজনে সংশোধন করতে পারবেন। কোনো পরিবর্তন না হলে সহায়তা মাধ্যমে জানান।
আমরা শুধুমাত্র আইনত বাধ্যতামূলক পরিস্থিতিতে বা পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় কারিগরি অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগ করি। আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ বিক্রি বা বিপণনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এই বিষয়ে আরও সুরক্ষা নিশ্চিত করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইনি ও পরিচালনগত মেয়াদ অনুযায়ী তথ্য রাখা বা মুছে ফেলা হয়। এই মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় নিয়ম অনুসারে পরিবর্তিত হতে পারে।
হ্যাঁ, আপনি সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে তথ্য মোছার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বা পরিচালনগত কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা প্রয়োজন হতে পারে। অনুরোধটি পর্যালোচনার পর আমরা আপনাকে জানাব কোন তথ্য মোছা সম্ভব।
লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। বার্তায় অ্যাকাউন্ট আইডি ও বিষয়টি স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন। আপনার অঞ্চলের আইনের আওতায় প্রযোজ্য অধিকারগুলো পর্যালোচনার জন্য আমরা সহায়তা করব।